Ocena:
0/5 | 0 głosów
Rynek weterynaryjny w Polsce od wielu lat wymaga od właścicieli gabinetów weterynaryjnych dużej czujności w zakresie tego, czy stosowane przez nich zabiegi marketingowe są zgodne z obowiązującym prawem. Jednocześnie bardzo duża konkurencja wymaga, aby w miarę dostępnych możliwości starać się aktywnie pozyskiwać właścicieli czworonożnych pacjentów i ich zainteresowanie.
Pamiętajmy, że najważniejsze są relacje z klientami, bardzo istotny jest także spójny wizerunek gabinetu, ponieważ buduje zaufanie i pozytywnie wpływa na decyzje opiekunów o skorzystaniu z usług. Powoduje, że gabinet jest odróżniany od innych. W marketingu istnieje hasło: „Wyróżnij się lub zgiń”.
Zgodnie z obowiązującymi przepisami gabinet weterynaryjny ma obowiązek podawać do wiadomości publicznej informacje o zakresie i rodzajach udzielanych świadczeń weterynaryjnych. Jednak treść ani forma tych informacji nie mogą mieć cech reklamy. Za reklamę z kolei uważa się zachętę do kupowania, czyli m.in. wywieszanie informacji o promocjach na usługi.
Informacje o lokalizacji i godzinach otwarcia placówki nie stanowią zatem reklamy. Wspomniane ograniczenia nie dotyczą też danych adresowych i informacyjnych, takich jak numer telefonu, e-mail i adres strony internetowej. Reklamą nie jest również podawanie dowolnej nazwy gabinetu weterynaryjnego (wraz z logotypem).
Wydawać by się mogło, że zgodnie z obowiązującym prawem właściciele gabinetów weterynaryjnych mają związane ręce w kwestii zainteresowania klientów swoją ofertą. Na szczęście sytuacja nie jest tak zła. Jest bowiem kilka dobrych praktyk, mieszczących się w ramach przepisów, które mogą skutecznie wyróżnić gabinet na tle konkurencji. Chodzi tu o:
-
oznakowanie lokalizacji
-
zaznaczenie swojej obecności w sieci internetowej,
-
utworzenie i aktualizowanie firmowego FanPage na Facebook’u
-
stały kontakt z klientem i budowanie relacji,
-
dobry plan działań marketingowych i jego konsekwentna realizacja.
Marzena Pytlarz
prawniczka w Kancelarii PPC Legal
Źródło: www.serwisweterynaryjny.pl